Meest Gestelde Vragen (FAQ)

Welkom bij de FAQ van Aesthetics Experts. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen van onze professionele klanten — van productadvies en CE-regelgeving tot bestelling, verzending en retourbeleid.

Producten & klinisch advies

Voor wie is Aesthetics Experts bestemd?

Aesthetics Experts is uitsluitend bestemd voor medische professionals: artsen, dermatologen, plastisch chirurgen, verpleegkundig specialisten en schoonheidsspecialisten met een aantoonbare bevoegdheid tot het uitvoeren van injectablebehandelingen. Alle producten zijn CE klasse III medische hulpmiddelen, niet bedoeld voor particulier gebruik. Bij registratie vragen wij een bewijs van bevoegdheid (BIG-registratie, KvK-inschrijving of gelijkwaardig).

Zijn alle producten CE-gecertificeerd en origineel?

Ja. Wij leveren uitsluitend originele, CE klasse III gecertificeerde medische hulpmiddelen, betrokken van erkende fabrikanten en officiële EU-distributeurs. Elk product is voorzien van de originele verpakking, lotnummer, houdbaarheidsdatum en UDI-code conform de Europese MDR-regelgeving. Bewaar altijd het lotnummer van gebruikte producten voor traceerbaarheid bij eventuele meldingen.

Hoe kies ik het juiste filler of skinbooster voor mijn behandeling?

De juiste productkeuze hangt af van de indicatie, de injectiediepte en het gewenste klinische effect. Als globale richtlijn:

  • Fijne oppervlakkige rimpels en delicate zones — lichte filler: Revolax Fine, Belotero Soft, Myfill Soft, Stylage S
  • Matige rimpels en nasolabiale plooien — middelzware filler: Revolax Deep, Stylage M, Belotero Balance, Saypha Filler
  • Diepere rimpels en lichte volumecorrectie — zware filler: Stylage L, Revolax Sub-Q, Belotero Intense
  • Volumecorrectie en contourdefinitie (wangen, kaaklijn, kin) — volumefiller: Stylage XL/XXL, Belotero Volume, Saypha Volume Plus, Radiesse
  • Lippen — lipfiller: Juvederm Ultra 3/Smile, Stylage Special Lips, Myfill Mid
  • Huidkwaliteitsverbetering zonder volume — skinbooster of PN-biostimulator: Profhilo H+L, Nucleofill, Plinest, Ejal40, Jalupro HMW, Rejuran S
  • Periorbital zone en traangroeven — gespecialiseerde formule: Teosyal Redensity 2, Nucleofill Soft Plus Eyes, Jalupro Young Eye, Lumi Eyes
  • Vetreductie — lipolytisch injecteerbaar: LemonBottle, Lipo Lab, Cincelar+

Twijfelt u? Neem contact op via info@aestheticsexperts.nl of +31 (0)6 114 832 69 — wij adviseren u graag bij de productkeuze.

Wat is het verschil tussen gecrosslinkt en niet-gecrosslinkt hyaluronzuur?

Gecrosslinkt HA is chemisch gestabiliseerd en wordt gebruikt in dermale fillers voor volumecorrectie en rimpelbehandeling. Het effect houdt aan van 6 tot 18 maanden, afhankelijk van de mate van crosslinking, de injectiezoon en het metabolisme van de patiënt.

Niet-gecrosslinkt HA is biologisch actiever en beweeglijker, wordt sneller afgebroken (2–4 maanden) en ingezet in skinboosters voor diepe huidhydratatie en -revitalisatie.

Producten als Profhilo H+L combineren hoog- én laagmoleculair HA voor een uniek bioremodelerend effect: hydratatie van de dermis én stimulatie van collageenproductie type I, III en IV, zonder het typische fillersvolume.

Wat is het verschil tussen polynucleotiden (PN/PDRN) en hyaluronzuur?

Polynucleotiden (PN) en polydeoxyribonucleïnezuur (PDRN) zijn DNA-fragmenten afkomstig uit zalm- of forelsperma. Ze stimuleren fibroblasten, bevorderen celregeneratie en verbeteren de huidkwaliteit op cellulair niveau — zonder direct volume te geven. Producten als Nucleofill, Plinest, Plenhyage XL en Rejuran S vallen in deze categorie. Ze worden ingezet als biostimulator, als aanvulling op of alternatief voor HA-skinboosters, en zijn bijzonder effectief voor huidveroudering, dunne huid en herstel van huidkwaliteit.

Bestelling & betaling

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Bestellen gaat eenvoudig via www.aestheticsexperts.nl. Maak een account aan, log in en voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen. Kies vervolgens uw betaalmethode en verzendoptie. Bij de eerste bestelling vragen wij een bewijs van uw beroepsbevoegdheid.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij werken met Mollie als betaalprovider. U kunt veilig betalen via:

  • iDEAL
  • Bancontact
  • Creditcard (Visa, Mastercard)
  • SEPA bankoverschrijving

Voor vaste klanten zijn aanvullende betalingsafspraken (betaling op factuur) bespreekbaar. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Krijg ik een factuur met btw?

Ja. Alle bestellingen worden automatisch voorzien van een btw-factuur die u ontvangt per e-mail en kunt downloaden via uw account. EU-bedrijven met een geldig btw-nummer kunnen intracommunautair (btw-vrij) bestellen — zie ook de vraag over internationale bestellingen.

Verzending & levering

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestellingen die vóór 16:00 uur zijn geplaatst én betaald worden dezelfde werkdag verzonden. Levering binnen Nederland en België duurt doorgaans 1 werkdag.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland en België is verzending gratis bij bestellingen vanaf €300,–. Voor kleinere bestellingen gelden standaard verzendkosten van €9,99 (excl. btw). Voor spoedzendingen is DHL Express beschikbaar — neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Met welke vervoerder verzenden jullie?

Wij verzenden met PostNL en DHL Express, afhankelijk van de locatie, urgentie en ordergrootte. Alle zendingen zijn voorzien van Track & Trace.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via info@aestheticsexperts.nl.

Professioneel gebruik & regelgeving

Zijn jullie producten alleen bedoeld voor professionals?

Ja. Alle producten op onze webshop zijn uitsluitend bestemd voor professioneel gebruik door bevoegd medisch personeel: artsen, verpleegkundig specialisten, cosmetisch specialisten met BIG-registratie of gelijkwaardige aantoonbare bevoegdheid. Levering aan particulieren zonder medische indicatie is niet mogelijk.

Mag ik als niet-arts fillers kopen of injecteren?

Het bestellen van fillers via Aesthetics Experts is uitsluitend mogelijk voor professioneel gebruik. Het injecteren van dermale fillers is een voorbehouden handeling onder de Wet BIG en mag in Nederland alleen worden uitgevoerd door bevoegde zorgverleners (artsen, tandarsen, verpleegkundig specialisten) of door niet-BIG-geregistreerde zorgverleners onder directe supervisie van een arts. Schoonheidsspecialisten kunnen in specifieke gevallen, met de juiste aanvullende opleiding en een samenwerkingsovereenkomst met een arts, bepaalde esthetische behandelingen uitvoeren. Raadpleeg bij twijfel de IGJ-richtlijnen.

Hoe weet ik welke opleiding of certificering vereist is voor een specifiek product?

Als algemene richtlijn geldt: hoe dieper de injectie en hoe complexer de anatomie van de behandelzone, hoe hoger de vereiste bevoegdheid. Subcutane en periostale injecties (volumefillers, Radiesse, traangroefbehandeling) vereisen doorgaans artsopleiding en specifieke hands-on training. Intradermale skinboosters en mesotherapie kunnen onder bepaalde voorwaarden ook door opgeleid paramedisch personeel worden toegediend. Raadpleeg uw beroepsvereniging voor de geldende richtlijnen in uw land.

Retourneren & klachten

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Retourzendingen zijn alleen mogelijk voor ongeopende, ongekoelde en onbeschadigde producten in originele verzegeling, binnen 14 dagen na ontvangst. Injecteerbare producten en gekoelde producten zijn om veiligheids- en hygiëneredenen uitgesloten van retour.

Mijn product is beschadigd aangekomen — wat nu?

Maak direct foto's van het product en de verpakking en stuur deze binnen 24 uur naar info@aestheticsexperts.nl met vermelding van uw ordernummer en het lotnummer van het product. Wij zorgen voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling) en handelen het af conform de MDR-regelgeving.

Account & ondersteuning

Ik ben mijn wachtwoord vergeten — wat nu?

Klik op "Wachtwoord vergeten?" bij het inlogscherm. U ontvangt direct een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Ons team staat voor u klaar:

Internationale bestellingen

Leveren jullie ook buiten Nederland en België?

Ja, wij leveren in heel Europa. Verzendkosten en levertijden verschillen per land. Neem contact op met onze klantenservice voor exacte tarieven en leveringsopties voor uw locatie.

Kan ik als buitenlandse arts btw-vrij bestellen?

Ja. EU-bedrijven buiten Nederland met een geldig EU-btw-nummer kunnen intracommunautair (btw-vrij) bestellen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice zodat uw account correct kan worden ingesteld.

Veiligheid & betrouwbaarheid

Hoe weet ik dat ik bij een betrouwbare leverancier koop?

Aesthetics Experts is een geregistreerde Nederlandse groothandel, gespecialiseerd in CE klasse III gecertificeerde esthetische medische hulpmiddelen. Wij werken uitsluitend met officiële fabrikanten en geautoriseerde EU-distributeurs. Alle producten zijn voorzien van lotnummer, UDI-code en houdbaarheidsdatum conform Europese MDR-regelgeving. Volledige traceerbaarheid en correcte btw-facturatie zijn standaard bij elke bestelling.

Wat doe ik als ik een bijwerking of incident wil melden?

Ernstige bijwerkingen of incidenten met CE klasse III medische hulpmiddelen zijn meldingsplichtig bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) in Nederland, of bij de relevante autoriteit in uw land. Stuur ons ook een melding via info@aestheticsexperts.nl met lotnummer en productbeschrijving, zodat wij dit kunnen registreren en indien nodig doorsturen naar de fabrikant.