Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen bei den FAQs von Aesthetics Experts. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und professioneller Anwendung.
Allgemeine Fragen zu Fillern und ästhetischen Produkten
Was genau sind Dermalfüller?
Dermalfüller sind injizierbare Gele, die verwendet werden, um Volumen wiederherzustellen, Falten zu reduzieren und Gesichtskonturen zu verbessern. Die meisten Füller basieren auf Hyaluronsäure (HA), einer körpereigenen Substanz, die die Haut mit Feuchtigkeit versorgt und ihr Struktur verleiht.
Verkaufen Sie Originalprodukte mit CE-Kennzeichnung?
Ja. Aesthetics Experts liefert ausschließlich Originalprodukte mit CE-Kennzeichnung von offiziellen Herstellern und Distributoren innerhalb der EU. Jedes Produkt ist über seine Chargennummer und seinen eindeutigen UDI-Code gemäß den europäischen Vorschriften rückverfolgbar.
Was ist der Unterschied zwischen Fillern und Skinboostern?
Filler verleihen sofort Volumen, während Skinbooster die Hautqualität und Hydratation verbessern, ohne das Gesicht aufzufüllen. Skinbooster enthalten oft Hyaluronsäure oder Polynukleotide und stimulieren die Zellerneuerung von innen heraus.
💳 Bestellung & Zahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können einfach über unseren Webshop www.aestheticsexperts.nl bestellen.
Erstellen Sie ein Konto, melden Sie sich an und fügen Sie die gewünschten Produkte Ihrem Warenkorb hinzu. Anschließend wählen Sie eine Zahlungsmethode und eine Versandoption.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir arbeiten mit Mollie als Zahlungsdienstleister zusammen. Sie können sicher bezahlen über:
iDEAL
Bancontact
Kreditkarte (Visa, Mastercard)
SEPA-Banküberweisung
Erhalte ich eine Rechnung mit Mehrwertsteuer?
Ja. Alle Bestellungen werden automatisch mit einer MwSt.-Rechnung versehen, die Sie per E-Mail erhalten und über Ihr Konto herunterladen können.
🚚 Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Bestellungen, die vor 16:00 Uhr aufgegeben und bezahlt wurden, werden am selben Werktag versandt. Die Lieferung innerhalb der Niederlande und Belgiens dauert in der Regel 1 Werktag.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb der Niederlande und Belgiens ist der Versand kostenlos bei Bestellungen ab 300,- €.
Für kleinere Bestellungen fallen Standardversandkosten von 9,99 € (zzgl. MwSt.) an.
Mit welchem Spediteur versenden Sie?
Wir versenden mit PostNL und DHL Express, abhängig vom Standort und der Bestellgröße.
Sendungen sind immer über Track & Trace verfolgbar.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice.
🧠 Professionelle Nutzung und Vorschriften
Sind Ihre Produkte nur für Profis bestimmt?
Ja. Alle Produkte in unserem Webshop sind ausschließlich für den professionellen Gebrauch durch qualifiziertes medizinisches Personal (wie Ärzte, Krankenschwestern und kosmetische Spezialisten mit BIG-Registrierung) bestimmt.
Darf ich als Nicht-Arzt Filler kaufen oder verwenden?
Der Kauf von Fillern ist nur für den professionellen Gebrauch gestattet.
Das Injizieren von Fillern ist eine reservierte Handlung gemäß dem BIG-Gesetz und darf nur von zugelassenen Gesundheitsdienstleistern unter den entsprechenden Bedingungen durchgeführt werden.
📦 Rücksendungen & Beschwerden
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Rücksendungen sind nur für ungeöffnete, ungekühlte und unbeschädigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich, sofern sie in der Originalversiegelung sind.
Injektionen und gekühlte Produkte sind aus Sicherheits- und Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Mein Produkt ist beschädigt angekommen, was nun?
Machen Sie sofort Fotos vom Produkt und der Verpackung und senden Sie diese innerhalb von 24 Stunden an info@aestheticsexperts.nl.
Wir werden eine passende Lösung finden, wie z.B. einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
🧾 Konto & Support
Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ im Anmeldebildschirm. Sie erhalten sofort eine E-Mail, um ein neues Passwort festzulegen.
Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns über:
📧 info@aestheticsexperts.nl
📞 +31 (0)6 114 832 69
✉️ Montag bis Freitag von 09:00 – 17:00 Uhr
🌍 Internationale Bestellungen
Liefern Sie auch außerhalb der Niederlande und Belgiens?
Ja, wir liefern in ganz Europa. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Land. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für genaue Tarife.
Kann ich als ausländischer Arzt ohne Mehrwertsteuer bestellen?
Ja. Unternehmen außerhalb der Niederlande mit einer gültigen EU-Mehrwertsteuernummer können innergemeinschaftlich (mehrwertsteuerfrei) bestellen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
🔐 Sicherheit & Zuverlässigkeit
Wie weiß ich, dass ich bei einem zuverlässigen Lieferanten kaufe?
Aesthetics Experts ist ein registrierter niederländischer Großhändler, spezialisiert auf CE-zertifizierte ästhetische Produkte.
Wir arbeiten ausschließlich mit offiziellen Herstellern zusammen und bieten vollständige Rückverfolgbarkeit sowie Rechnungsstellung gemäß EU-Vorschriften.